Tính năng
Cộng đồng — nơi xây niềm tin, phục vụ khách và bán hàng
Cộng đồng là nơi khách ở lại lâu dài: học, hỏi, được phục vụ, nhận giá trị thật từ anh/chị — và khi niềm tin đủ lớn, họ mua ngay tại đó. Bài quan trọng được ghim, chủ đề chia ngăn rõ ràng, người mới biết bắt đầu từ đâu.
Làm được gì
- Bảng tin chia theo danh mục, bài ghim đứng đầu, bình luận và trả lời theo từng bài.
- Trò chuyện riêng và phòng chat chung, có thông báo khi ai đó nhắc tới mình.
- Khoá học, buổi chia sẻ và lời mời mua nằm ngay trong cộng đồng; khách quen thuộc, tin tưởng rồi mới quyết định mua.
- Điểm và cấp độ cho người tích cực, bảng xếp hạng theo tuần, theo tháng.
- Mỗi thành viên có đường dẫn mời riêng; ai vào nhóm, do ai mời, CRM đều ghi lại.
- Một hệ thống chạy được nhiều cộng đồng, mỗi cộng đồng có hạng thành viên riêng.
Một tình huống
Ví dụ minh hoạChị Thảo đưa đội phân phối vào một cộng đồng riêng. Tài liệu sản phẩm ghim ở đầu, hỏi đáp chia ngăn theo từng dòng sản phẩm. Người mới vào tuần này đọc bài ghim, hỏi một câu, có ngay người cũ trả lời; chị thấy được ai đang hoạt động, và mời đúng người mua sản phẩm mới ngay trong cộng đồng.
Các tính năng khác
Kể chúng tôi nghe về việc kinh doanh của anh/chị
Bắt đầu bằng một cuộc trò chuyện. Anh/chị cho chúng tôi biết khách của mình là ai, đang đi qua những đâu; chúng tôi cùng anh/chị nhìn xem con đường ấy có thể nối lại thành một hệ thống thế nào.
